お客様の心の声を聞きましょう

私がカウンセリングで大切にしていることがいくつかあります。

中でも1番大事なのが『お客様の心の声』です。

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まつ毛エクステを繰り返しされている方であれば
どのような仕上がりにしたいかなど意思の疎通がすぐにとれますが、
まつ毛エクステを初めて体験する方にはカールも
長さもデザインも全てにおいて未知の世界です。

そこで
『どんなイメージにしていきたいか』
『普段のメイクの仕方』
『目元のお悩み』
を伺いながらイメージを共有し、
そのお客様に合ったデザイン提案をしていきます。

言葉ではイメージしきれないときは写真を使用したり、
数本実際に付けてみてお客様に確認をすることもあります。

また、まつ毛エクステに慣れている方でも
本当はどうしたいのかという心の声を聞く事も大切です。

例えばお客様が
『長さを前回よりもっと長くして下さい。』
と仰ったとします。

そこでお客差は本当に長さを求めているのか?
を考えなければなりません。

本当はカールを変えた方がいいのではないか、
太さを太くしてボリューム感を本当は
出したいのかもしれません。

そこは私たちプロがお客様の要望を聞いて
しっかりと提案をしていくことが必要です。

お客様に喜ばれるプロの提案が出来るようにしていきましょう。

 

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